Preguntas frecuentes sobre las reservas
¿Quiénes pueden acceder a la propiedad y cómo afecta esto al coste?
Únicamente pueden acceder quienes figuren en el contrato de alquiler, hasta un máximo de 8 personas. Debe informarnos previamente sobre la identidad y edad de los huéspedes, así como el motivo de la visita. Estos detalles pueden influir en el coste de la reserva, incluyendo ajustes en el precio final, la fianza y posibles gastos extra. Esta medida nos ayuda a ofrecer un servicio personalizado y garantizar la seguridad en la finca.
¿Es posible realizar un cambio de fechas en mi reserva?
Sí, es posible, siempre y cuando haya disponibilidad. Puede ponerse en contacto con nosotros para confirmar si es posible realizar el cambio.
¿Es posible reservar por teléfono o por email?
Sí, es posible hacer reservas tanto por teléfono como por email, o si lo prefiere a través de nuestra página web. Para reservas por teléfono: 604 072 383. Para reservas por email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
¿Qué parte del precio total de la reserva tengo que pagar para confirmarla?
Para confirmar su reserva, es necesario realizar un pago del 20% del total.
¿De cuánto tiempo dispongo para realizar el pago necesario para confirmar mi reserva?
Debe realizar el pago en un plazo de 42 horas para evitar la cancelación automática de la reserva. Si se anula, puede recuperarla sujeta a disponibilidad.
¿Cuándo y cómo pago el resto del importe de la reserva?
El importe pendiente se paga a la entrada en efectivo, junto con la fianza.
¿Hay posibilidad de solicitar factura?
Puede solicitar un documento de reserva enviándonos un email. Una vez finalizada su estancia, se enviará la factura por correo electrónico.
¿Puedo hacer el Check Out más tarde de las 12:00?
El Check Out tardío está sujeto a disponibilidad y a la aprobación del responsable de la propiedad. Aplican cargos adicionales dependiendo de la hora de salida.
¿Puedo hacer el Check In antes de las 18:00?
Siempre tendrá que ponerse en contacto con nosotros para verificar la disponibilidad. Tenga en cuenta que si quiere hacer uso de las instalaciones antes de las 18:00 h (cocina, piscina, habitación...) habrá un recargo de 10€ por hora.
¿Cuál es la política de reembolso para el pago del depósito?
Todos los depósitos NO SON REEMBOLSABLES bajo ninguna circunstancia. Puede ver las condiciones generales en el siguiente enlace: política detallada y la exención de responsabilidad.
¿Cuál es la política de reembolso para el pago de la reserva?
En caso de que le surja algún imprevisto durante su estancia, puede exponer su caso mediante email. Tomaremos en consideración todas las circunstancias y le haremos saber nuestra decisión en un plazo de 48 horas. Tenga en cuenta que siempre nos regimos por las condiciones generales que hay en el documento de reserva, puede verlas en el siguiente enlace: política detallada y la exención de responsabilidad.
¿Hay servicio de limpieza en el alojamiento?
La limpieza del alojamiento se realiza tanto a la entrada como a la salida de los clientes. No hay limpieza extra incluida durante su estancia. En el alojamiento existen utensilios y algunos productos de limpieza para ser utilizados por los clientes.
¿Qué hago si algo no va bien durante la estancia?
Si algo falla durante su estancia no dude en ponerse en contacto con nosotros, le ayudaremos en todo lo que sea posible.
¿Puedo llevar mi mascota?
Las mascotas no están permitidas en el alojamiento.
¿Hay costes extras?
Generalmente en el precio está incluido todo lo necesario para su estancia, salvo en algunos casos que se requieran toallas, sábanas, llamadas telefónicas... (bajo previo aviso).
